Le processus de test et certification d’un iPhone reconditionné certideal

Le processus de test et certification d’un iPhone reconditionné certideal

Les smartphones reconditionnés et en général les produits d’occasion ont une différence essentielle avec tous les produits neufs et c’est que, dès le départ, un produit reconditionné n’est pas nécessairement comparable à un autre avec les mêmes caractéristiques techniques. Et les avis du téléphone reconditionné ne vont pas être les mêmes.

Un produit neuf sera le même, peu importe où vous l’achetez. Les smartphones neufs ne changent pas puisqu’ils sont tous les mêmes lorsqu’ils quittent l’usine. Mais il n’en va pas de même avec les mobiles d’occasion et reconditionnés. Ce qui fait la différence sur le marché des produits remis en état c’est qui vend le produit et si les pièces de rechange sont d’origine et certifiées; c’est-à-dire la différence entre Certideal et le reste.

Certideal réalise plusieurs phases de tests et de certifications qui nous permettent d’être les leaders du marché. En étant en mesure de garantir des produits de qualité et fiables, nous pouvons offrir à nos clients une garantie plus large. Et tout cela est possible grâce aussi à un processus logistique structuré.

L’industrie du commerce électronique a connu une croissance phénoménale grâce à une préférence croissante des utilisateurs et à un monde axé sur la technologie. Les gens préfèrent acheter en ligne, dans la mesure où ils peuvent obtenir leurs produits souhaités à la porte de leur maison, ce qui économise un temps précieux. La rapidité de livraison des produits est aussi importante que sa qualité. Les clients attendent une livraison rapide et efficace. C’est le besoin de la chaîne logistique, qui joue un rôle essentiel dans le commerce électronique.

La logistique est le processus qui consiste à obtenir, stocker et expédier des produits. Comprend le stockage, la gestion des stocks, la facturation, l’emballage, l’étiquetage, l’expédition, le retour du produit, etc. Certideal, en tant qu’acteur clé dans le e-commerce de produits d’occasion et reconditionnés, nous mettons en œuvre les services d’expédition 48 heures après la commande et nous proposons également la livraison gratuite. Afin de répondre à la demande des clients concernant le retour et l’échange de produits, nous avons aussi adopté une logistique inverse adéquate.

Les acteurs du e-commerce doivent être conscient de comment la logistique du commerce électronique prend de la place dans ce domaine compétitif, afin de satisfaire nos clients.

Chez Certideal, tout commence par le rachat du smartphone à des gens comme vous et moi, qui veulent changer de modèle, ou qui pensent que le smartphone qu’ils utilisent doive être mis à jour, ou ils l’ont endommagé ou il a été perdu; Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une personne décide d’acheter un smartphone pas cher reconditionné.

La personne qui veut nous vendre son smartphone complète le formulaire de vente en ligne. Certideal validera l’offre et le client recevra une offre d’achat. Une fois accepté, Certideal envoie une étiquette de transport prépayée, et le client doit uniquement déposer le produit dans un bureau de poste. Une fois le contrôle qualité effectué, le client vendeur recevra le paiement de la vente par virement bancaire.

Tous les appareils, tels que l’iPhone pas cher et le Samsung, arrivent dans les installations de nos laboratoires, où tous les produits sont reçus. À ce stade, nous saurons d’où vient le mobile, qui l’a envoyé, le modèle et ses conditions. Ensuite, le produit va à notre cellule de test et certifications. Dans ce lieu seront nos techniciens certifiés, qui sont les personnes qui effectuent toutes les vérifications à tous les smartphones pas chers reconditionnés qui arrivent à Certideal.

Nos experts effectueront plusieurs phases de test. La première se réfère à tous les aspects techniques du produit. Ils commenceront par examiner:

Appareil photo avant

Appareil photo arrière

Vitre avant

Façade arrière

Capteur de proximité

Ecouteur

Bouton

PowerPrise

JackBouton

Silence

Boutons volume

Haut parleur

Microphone

Batterie

Bouton Home

Bluetooth

WiFi

Réseau

Vibreur

Micro

HP

iCloud Désactivé

Il y a 30 points de contrôle dans lesquels tous les aspects qui composent un smartphone reconditionné sont vérifiés et qui sont essentiels ou importants pour son utilisation, et pour pouvoir avoir une satisfaction client après avoir acquis le produit.

Une étape importante de ces vérifications est également le contrôle des pièces et leur origine. Certideal ne vend que des produits qui contiennent des pièces d’origine. Il est possible que des mobiles reconditionnés aient changé la batterie ou l’écran, mais ils seront toujours avec des pièces d’origine de la marque constructeur, comme Apple pour l’iPhone économique.

En plus de ces points de contrôle et de certification, ils vérifieront également si le smartphone reconditionné est libre, c’est-à-dire s’il est déverrouillé pour tous les opérateurs. Certideal ne vend que des téléphones débloqués, car nous pensons qu’il est important de donner à nos clients la liberté de choisir l’opérateur téléphonique qui leur convient le mieux.

Après avoir certifié que le smartphone reconditionné est débloqué, nous regarderons avec le numéro IMEI si le produit est dans une liste, c’est-à-dire si le mobile a été volé. Certideal se soucie de la réutilisation des téléphones mobiles et d’une économie circulaire qui tient en compte l’environnement, mais pas à tout prix. Cette étape est très importante pour nous, car elle nous permet d’offrir à nos clients uniquement des téléphones mobiles débloqués, autorisés et disponibles à la vente.

Pour finir, les dernières vérifications effectuées sont au niveau esthétique. Tous nos téléphones subissent les mêmes tests et certifications, et la seule chose qui peut varier est le niveau esthétique.

Cela signifie que certains téléphones auront plus de rayures que d’autres, et il y en aura même qui n’auront aucune marque. Le coût du produit dépend également de cette catégorie. Il est important de garder à l’esprit qu’aucun des défauts esthétiques possibles n’interfère avec le bon fonctionnement du produit.

Enfin, après toutes les étapes de tests et de certifications, le smartphone pas cher remis à neuf pourra faire partie de notre stock, et les produits disponibles sur le site de Certideal.com

Lorsqu’un de nos clients achète en ligne l’un des produits publiés, un message est envoyé pour que le produit en question soit dirigé vers le service d’expédition. Cette équipe sera responsable de faire le lien entre la commande qui vient d’être faite sur le site et le produit qui est stocké.

Ils auront le bon de commande nécessaire pour envoyer le produit. Avec cela, ils pourront générer l’étiquette de transport. Après cela, le service d’expédition corrobore à nouveau que le niveau esthétique correspond à la commande. Et ils vont effectuer une dernière phase de nettoyage de l’appareil. Enfin, le colis est préparé avec les documents mentionnés, et livré au transporteur.

Pour les entreprises le commerce en ligne de produits reconditionnés ou d’occasion, le niveau des commandes problématiques est d’environ 10%, dans Certideal est inférieure à 5%, pour cette raison les avis smartphone reconditionnés sont très positifs pour notre entreprise.

Cela signifie que nous faisons tout notre possible pour garantir que nos clients reçoivent des produits conformes, et pour cette raison, nous pouvons nous permettre d’offrir une garantie de 15 mois. Cependant, certaines fautes peuvent survenir qui n’ont pas été perçues lors de toutes les phases de vérifications et de certifications. Dans ce cas, le client doit contacter le service après-vente via son compte Certideal. Dans cet endroit, vous pouvez faire une demande et immédiatement le service client la traitera. Le client sera contacté afin de générer une solution, souvent organisée à distance.

La deuxième étape si le ci-dessus ne trouve pas un moyen d’y remédier, est pour le client d’envoyer son produit pour qu’il soit réparé ou échangé. Le service client enverra une étiquette de retour au client, avec le processus de retour. Le client doit laisser le colis dans un des points de collecte du transporteur. Lorsque le smartphone reconditionné arrive nos installations, un diagnostic sera fait et une solution sera donné au client, afin de donner un produit dans les conditions de son achat.

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